to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Forum İstanbul Şubesinde E‑Sim Stok Yokluğu Ve Saygısız Personel Davranışı
19 Şubat Perşembe günü Forum İstanbul Vodafone şubesine telefonum arızalandığı ve mevcut e-simim iptal olduğu için yeni e-sim çıkartmak amacıyla gittim. Durumu anlattığımda bana “1–2 gün içinde gelir” denilerek geri gönderildim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tekrar gittiğimde hâlâ “stoklarımızda e-sim yok, size yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım.
Şubede çalışan personelin üslubu ve davranışları da en az ilgisizlik kadar rahatsız ediciydi. Müşterilerle laubali bir şekilde, “la kayıt, la kayıt” tarzı konuşmalar yapılıyor, sanki müşteriye iyilik yapıyorlarmış gibi bir tavır sergileniyor. Hattımı şu an hiç kullanamıyorum ve buna rağmen ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de saygılı bir iletişim.
Vodafone’a geçtiğim için kendimi gerçekten pişman hissediyorum. Forum İstanbul Vodafone şubesindeki çalışanların müşteriyle saygılı, düzeyli ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmaları, bu şube özelinde personel davranışlarının ve hizmet kalitesinin acilen incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
