to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Talebinin 3 Hafta Sonra Da Cevap Vermemesi Ve Bayi Tutumunun Müşteriyi Mağdur Etmesi
Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen talebim hala karşılanmadı. Hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak e-sim başvurusu yaptım fakat süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.
Özellikle başvuruyu yaptığım bayinin tutumundan çok rahatsızım. Yaklaşık 3 haftadır defalarca kez bayiye gitmek zorunda kaldım, her gidişimde “bugün, yarın” diyerek oyaladılar ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir detaylı bilgilendirme yapmadılar. Net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hiçbir somut adım atılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve Vodafone hattı kullanmak benim için tam bir pişmanlık oldu. E-sim talebimle ilgili yaşanan bu sürecin ve bayideki ciddiyetsizliğin incelenmesini, gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi fakat süreç beni o kadar yorduki zaten hattımı iptal ettirme kararı aldırmıştım. 5 hattımı da başka operatöre taşıyacağım.
