to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flexy cihaz menüsünde puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Her ay düzenli olarak puanlarımın eksik olduğunu fark ettim ve bu durum halen devam ediyor. Toplamda yaklaşık 55.000 puanım verilmedi.
Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Abonelik bilgilerimi, ödeme düzenimi, tarifemi ve ürün kullanımımı detaylıca belirtmeme rağmen, her seferinde yalnızca “inceleyip dönüş yapılacağı” söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezi dışında başka bir çözüm kanalı da bulunmuyor.
Puanlarımı biriktirerek kendime amiral gemisi bir cihaz almayı planlıyordum. Ancak bu mağduriyet nedeniyle ciddi bir avantaj kaybı yaşadım. Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar yüklenmeyen tüm puanlarımın (yaklaşık 55.000 puan) eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve bu mağduriyetimin telafi edilmesidir.
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanlarımın 46.000’den 26.000’e aniden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve puanlarımın düzenli ödeme yaptığım halde yükselmesini beklerken, hiçbir gecikme veya icra olmamasına rağmen ciddi bir düşüş yaşandı. 3 yıldan uzun süredir Vodaf...
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Eylül’de cihaz puanım bir anda sıfırlandı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar eski değerine, yani 37.500’e yükseldi. Ancak bugün (20 Eylül) tekrar 25.000’e düştüğünü gördüm. Düzenli olarak faturalarımı her zaman gününde ö...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 15.09.2025 tarihinden bu yana limit puanım hiç görünmüyor. 4-5 aydır faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli olarak, zamanında yapıyorum. Hattım aktif, uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve mevcutta bir cihaz ödemem de düzenli şekilde dev...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım bir anda siyah görünüyor ve puanım tamamen kayboldu. Oysa 19.000 puanım vardı ve bu puanları cihaz kampanyası için kullanıyordum. Herhangi bir bildirim, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 07.2024 de fatura üstüne cihaz aldım. Cihaz aldığım mağazadaki danışman çok fazla puanım olduğunu ve iki tane cihaz alabileceğim kadar puanımın biriktiğini söyledi. 40 bin küsur puanım vardı. Fakat ben bir süredir Vodafone Yanımda uygulamasından fatura üstüne cihaz gör...
Yorumlar