to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flexy Cihaz Menüsünde Puanlarım Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 Mart ayından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flexy cihaz menüsünde puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Her ay düzenli olarak puanlarımın eksik olduğunu fark ettim ve bu durum halen devam ediyor. Toplamda yaklaşık 55.000 puanım verilmedi.
Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Abonelik bilgilerimi, ödeme düzenimi, tarifemi ve ürün kullanımımı detaylıca belirtmeme rağmen, her seferinde yalnızca “inceleyip dönüş yapılacağı” söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezi dışında başka bir çözüm kanalı da bulunmuyor.
Puanlarımı biriktirerek kendime amiral gemisi bir cihaz almayı planlıyordum. Ancak bu mağduriyet nedeniyle ciddi bir avantaj kaybı yaşadım. Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar yüklenmeyen tüm puanlarımın (yaklaşık 55.000 puan) eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve bu mağduriyetimin telafi edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
