to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlek Sıkışması Hatası Veren Robot Süpürge İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi iki gündür kullanmaya çalışıyorum ancak çalıştırdığım anda sürekli “tekerlek sıkıştı” hatası veriyor ve görevine devam etmiyor. Cihazı defalarca kontrol etmeme rağmen tekerlek kısmında gözüken bir engel ya da takılma durumu yok.
Şu ana kadar ne Roborock ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden dolayı mağdur oldum ve cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, robot süpürgenin ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: #11505150258.
Merhaba Emine Hanım Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
