to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belek Şubesi Teslim Etmeden Kargoyu İade Etti
Aras Kargo Belek şubesi üzerinden gönderilen 6491191732660 takip numaralı kargom için günlerce “dağıtıma çıkarıldı” ve “uğrama notu bırakıldı” görünüp hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, sonrasında ise gönderinin iade edildiğini öğrendim. 11 Eylül’den bu yana kargom teslim edilmeden sistemde sürekli dağıtım ve uğrama notu hareketleri görünüyor, ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.
Adresimde sürekli bulunmama rağmen uğrama notu bırakıldığına dair herhangi bir not, mesaj ya da fiziki bildirim almadım. Buna rağmen teslimat yapılmadan kargonun iade sürecine sokulması beni mağdur etti. Hem zaman kaybettim hem de tekrar ürünle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, kargonun en kısa sürede tekrar adresime sorunsuz şekilde getirilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37052644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
