Teslimde Kusurlu Cam Fitili Garanti Reddi

14.08.2026 tarihinde Malatya Peugeot Ilıcak bayisinden sıfır olarak teslim aldığım 2008 Allure aracımın yolcu tarafındaki cam fitili, aracı teslim aldığım günden beri erimiş ve yanmış bir görüntüdeydi. Bu kusuru 16.08.2026 tarihinde, yani teslimden iki gün sonra fark ettim.

Durumu satış temsilcime ilettiğimde, “Bu araç kusurlu, servis bölümüne getir, kayıt açalım” diyerek yönlendirdi. Aracımı yaklaşık 10 gün sonra servise götürebildim. Serviste garantiyle ilgilenen kişiler fitildeki erimeyi tazyikli yıkama sonucu oluşan dış etken olarak değerlendirip, garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu izi fark ettiğimde araç daha hiç yıkatılmamıştı.

Peugeot yetkilileri tarafından dosya açılıp inceleme yapıldı, ancak sonuçta yine aynı gerekçe ile dış etken denilerek talebim reddedildi ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bayi ve yetkili birim, teslimat anında mevcut olan bu kusuru kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışarak sorumluluktan kaçmaktadır.

Aracımın yolcu tarafındaki kusurlu cam fitilinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin adres ve telefon bilgileri aşağıdadır:

Malatya Peugeot Ilıcak Bayi
1. OSB Mah. Havaalanı Yolu 2. Cad. No: 14/3, 44900 Malatya
Telefon: 0422 238 37 50