to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Araç Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık
Togg T10X v2 uzun menzil aracımın tüm ödemelerini 24.08 tarihinde yaptım, 27.08 tarihinde faturası kesildi ve fatura tarihinden itibaren 17 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen şasi numarası NL1CSU0P10G120365 olan aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte ne Togg tarafında ne de lojistik biriminde muhatap bulamıyorum, yalnızca kopyala‑yapıştır, kalıplaşmış cevaplar gönderiliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ödemesi ve tescili tamamlanmış bir aracın bu kadar süre teslim edilmemesini kabul etmiyor, yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Yerli ve milli gururumuz Togg’un, kullanıcılarını bu şekilde mağdur eden ve memnuniyetsizlik oluşturan bir tabloyla anılmasını istemiyorum. Aracımın lojistik birimi tarafından acilen teslim edilmesini, sürecin net bir takvimle ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımın faturası 27.08 tarihinde kesildi, 24.08 tarihinde de 2.500.100 TL tutarındaki tüm ödemem tamamlandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın Antalya Togg Deneyim Merkezi’nden aracım halen teslim edilmedi.
Sipariş ekranında hâlâ “Teslimat Planlanıyor” ibaresi görünüyor ancak lojistik tarafında da, deneyim merkezinde de bana sürece dair net ve sağlıklı hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden somut bir tarih ya da açıklama alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor. Ödemesini tamamen yapmış ve fatura kesilmiş bir araç için bu kadar belirsizlik yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Togg’dan aracımın acil olarak, net bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
