to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Parça Ve Yalancı İthamı Nedeniyle Satıcı İncelemesi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Liar Dekor adlı satıcıdan aldığım liar ahşap seperatör paravan ürünüm 18 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Paketi kargo personeli ile birlikte açtığımızda ürünün ayaklarının paketten çıkmadığını gördük. Kargo görevlisi de buna bizzat şahit olmasına rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, sadece ayakların ayrıca veya ayrı paketle gönderilmiş olabileceği, sonradan geleceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine ve defalarca kez hem satıcıya hem Hepsiburada üzerinden yazmama rağmen eksik parçalar ne gönderildi ne de eksiklik kabul edildi. Hepsiburada sayfasından satıcıya yazdığımda kaba bir üslup ile talebim reddedildi. Platforma yaptığım başvurularda ise eksik parça yokmuş gibi, parçaların ürünün üzerinde olduğu söylenerek beni adeta yalancılıkla itham eden cevaplar verildi.
Eksik ayaklar gelmediği için kendi imkanlarımızla bir şekilde çözüm ürettik, şu an ne iade ne de parça gönderimi talebim bulunmuyor. Asıl tepkim, müşteri olarak yalancı ithamında konulmam, sözümün değersiz görülmesi ve haksız yere yalancı imasında bulunulmasıdır. Bu yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için hem satıcı Liar Dekor hakkında hem de bu süreci bu şekilde yöneten Hepsiburada sistemi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
