Aynı Pakette Diğer Müşterilere Daha Düşük Fiyat Sunulması Nedeniyle Mağduriyet

Aybike

Vodafone

14 Mayıs 19:33

Yaklaşık 1 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken, aynı içerikteki tarife için Mayıs ayı içinde 12 ay taahhütlü olarak 360 TL fiyat teklif edildi.

Ancak sosyal medya ve çeşitli forumlarda, benim kullandığıma benzer hatta aynı içerikteki paketlerin farklı kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum. Bu durum hem adil olmadığı hissini veriyor hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen avantajlı bir teklif alamadığımı düşündürüyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma bunun en uygun teklif olduğu sözlü olarak iletildi. Buna rağmen aynı içerikli paketlerin başka müşterilere daha düşük fiyatlarla sunulması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kullandığım tarifenin, diğer kullanıcılara sunulan benzer içerikli paketlerle aynı veya makul düzeyde, daha uygun bir fiyatla tarafıma da teklif edilmesini ve fiyatlandırmadaki bu farkın açıklanmasını talep ediyorum.

ayni-pakette-diger-musterilere-daha-dusuk-fiyat-sunulmasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

ayni-pakette-diger-musterilere-daha-dusuk-fiyat-sunulmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone

14 Mayıs 21:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 12:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Vodafone

27 Mart 13:24

"Makul fiyatlarla yeniledim teşekkür ederim"

Demhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Düşük İçerikli Tekliflere Karşı Adil Bir Plan İsteği

Demhat

Vodafone

29 Nisan 19:49

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu anda aylık 313 TL ödeyerek 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeden faydalanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı son 2 ay içinde sunulan tarife teklifleri ise önce 330 TL’ye 5 GB gibi oldukça d...

taahhut-bitiminde-yuksek-fiyatli-dusuk-icerikli-tekliflere-karsi-adil-bir-plan-istegi-2.jpg

taahhut-bitiminde-yuksek-fiyatli-dusuk-icerikli-tekliflere-karsi-adil-bir-plan-istegi-1.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü