Vodafone Fiyat Artışı %44 Artmadan Düşürülmeli

Adem

Vodafone

16 Şubat 23:06

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve her taahhüt döneminde karşılıklı güven esasına dayanarak sözleşmemi yeniliyorum. Ancak bu yıl tarafıma sunulan yenileme teklifi, rasyonel ekonomik verilerle uyuşmamaktadır.

Mevcut durumda aylık 275 TL olan fatura bedelim, yeni dönem için 395 TL olarak teklif edilmiştir. Bu durum, tek seferde yaklaşık %44 oranında bir artış anlamına gelmektedir. Güncel TEFE/TÜFE verileri ve resmi enflasyon oranları göz önüne alındığında, mevcut bir aboneye yansıtılan bu artış oranı kabul edilebilir sınırların çok üzerindedir.

Bir yazılım geliştiricisi olarak verileri analiz ettiğimde, yeni müşterilere sunulan “hoş geldin” kampanyalarının, eski ve sadık müşterilere sunulan bu yüksek artışlı tarifelerden çok daha avantajlı olduğunu görmekteyim. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmanın karşılığı, piyasa ortalamasının üzerinde bir fiyat artışı olmamalıdır.

Vodafone’un geçmiş yıllardaki çözüm odaklı tavrını bildiğim için, bu teklifin tekrar gözden geçirilmesini ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul bir ücretlendirme ile (enflasyon oranları dahilinde) bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut 275 TL seviyesine yakın, makul bir teklif bekliyorum.

Aksi takdirde, dijital operatörlerin sunduğu daha rekabetçi fiyatları değerlendirerek numara taşıma sürecini başlatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtirim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Vodafone

17 Şubat 14:06 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 14:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

254

"Şikayetimi ilettiğim gibi, anında benimle iletişim kurulup, düzeltme uyguladıkları için çok teşekkür ediyorum. Vodafone'un bu noktada müşteri memnuniyetini önemsemesi takdire şayan bir durum."