to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturaya Yansıt Özelliği İzinsiz Kapatılıyor
Vodafone hattımda mobil ödeme ve faturaya yansıt özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Haberim ve onayım olmadan, fatura kesim tarihi dışında, ayın ortasında bu özellik hattımda kapatılıyor ve ben faturaya yansıt hizmetine ulaşamıyorum.
Bu durum yakın geçmişte tekrarlandı ve her seferinde hattımı normal şekilde kullanmak isterken faturaya yansıt özelliğinin devre dışı bırakıldığını görüyorum. Bunun sonucunda faturaya yansıt seçeneğini kullanamıyor, hattımı amacına uygun değerlendiremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm kişilerin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sadece konuşmak için hatta bağlandıklarını düşünüyorum. Bana sorunu açıklayan, çözüm sunan veya kalıcı bir işlem yapan kimse olmadı.
Vodafone’dan talebim, hattımdaki faturaya yansıt özelliğinin iznim ve talebim olmadan kapatılmaması, mevcut kısıtlamanın kaldırılması ve bu özelliğin kalıcı olarak aktif tutulmasıdır. Eğer bu talebim karşılanmaz ve sorun çözülmezse, hattımı iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım fakat çözüm yok yalan söyleyip geçiştirdiler sorun devam ediyor böyle devam ederlerse başka firmaya geçmek zorunda kalacağım
Sorunum giderilmedi Vodafone ekibi değer vermiyor müşterilerine
Çözüm olmadı bilginiz olsun müşterilerinize çok değer veriyorsunuz maşallah
