to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir DeFacto’da Vodafone mobil ödeme, yani faturaya yansıt seçeneği ile her ay 2500 ile 4500 TL arası tutarlarda sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak geçen aydan sonra bu ödeme seçeneğini artık görememeye başladım ve satın alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun sistemsel olduğu, birkaç gün içinde çözüleceği söylendi, talep kaydı bile açılmadı. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve mobil ödeme seçeneği hâlâ aktif değil.
Vodafone’un böyle zamansız ve bilgisiz bir şekilde sistemi devre dışı bırakması ve müşterisini sürece dair bilgilendirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mobil ödeme ile faturaya yansıt seçeneğimin tekrar aktif edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı kullanarak DeFacto üzerinden yaklaşık 2.500 TL’lik bir alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımına geldiğimde “Vodafone faturama yansıt / mobil ödeme” seçeneği hiç görünmüyor. Daha önce hem DeFacto’da hem de başka yerlerde aynı hattımla faturaya yansıt özelliğini soruns...
Yaklaşık 1 haftadır DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken Vodafone faturama yansıt seçeneği ile ödeme yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında “faturama yansıt” seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle yaklaşık 2.200 TL tutarındaki almak istediğim ürünleri satın alamıyorum. DeFa...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone faturalı hattımda mobil ödeme limitim 2.750 TL olarak görünmesine rağmen, DeFacto'da 2.500 TL tutarındaki alışverişimi mobil ödeme ile tamamlayamıyorum. Alışveriş sırasında "limitiniz yetersiz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre zarfın...
Vodafone hattımda bir ay boyunca mobil ödeme kullandım, o aya ait faturama yansıtılan mobil ödeme tutarını ödedikten sonra mobil ödemeyi kapattırdım. 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını istedim ve görüşmede “mobil ödemeniz kapatıldı” şekli...
DeFacto uygulaması üzerinden 846,96 TL tutarında mobil ödeme ile alışveriş yaptım. İşlemin hemen ardından siparişimi iptal ettim ve DeFacto tarafından sipariş iptal edildi. Buna rağmen ödeme mobil ödeme ile alındığı için aynı tutar Vodafone fatura detaylarıma yansıtıldı. Hem siparişim iptal edildiğ...
Yorumlar