to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Seçeneği Kapatıldı, Çözüm İçin Uzun Bekleyiş
Uzun süredir DeFacto’da Vodafone mobil ödeme, yani faturaya yansıt seçeneği ile her ay 2500 ile 4500 TL arası tutarlarda sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak geçen aydan sonra bu ödeme seçeneğini artık görememeye başladım ve satın alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun sistemsel olduğu, birkaç gün içinde çözüleceği söylendi, talep kaydı bile açılmadı. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve mobil ödeme seçeneği hâlâ aktif değil.
Vodafone’un böyle zamansız ve bilgisiz bir şekilde sistemi devre dışı bırakması ve müşterisini sürece dair bilgilendirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mobil ödeme ile faturaya yansıt seçeneğimin tekrar aktif edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
