to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Hem müşteri hizmetleri hem de bayilerle görüştüğümde, net bir açıklama yapılmadan sadece “şu an faturalıya geçemezsin” denilerek işlemim reddediliyor.
Aynı işlemi Vodafone Yanımda uygulaması ve internet üzerinden de denememe rağmen sonuç alamadım ve neden faturalıya geçemediğimle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmiyor. Sürekli engellenmek ve gerekçe belirtilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Vodafone’dan, hattımın önündeki anlamsız engellerin kaldırılarak hemen faturalıya geçirilmesini ve bugüne kadar neden faturalıya geçemediğimin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve son 3 aydır faturalarım ortalama 550 TL civarında gelmeye başladı. Gelirime göre bu tutar oldukça yüksek olduğu için mevcut kullanımımı karşılayacak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım ancak faturamda ve tarifemde beni tatmin eden bir iyileştirme yapılmadı. İhtiyacıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını ve ödemelerimi daha makul bir seviyeye çekebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmuyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir tarife olmadığını söyledi.
Oysa bu tarifeyi Vodafone bayisinde bana ifade ettiler ve bu nedenle özellikle bu pakete geçmek istiyorum. Bayide söylenenle müşteri hizmetlerinin bilgisinin uyuşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili bana bilgi verilmesini ve gerekirse tarafım aranarak detaylı açıklama yapılmasını, ayrıca mümkünse belirtmiş olduğum bu tarifeye geçiş işlemlerimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 gün önce arayarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 205 TL’lik bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak böyle bir tarifenin olmadığını söylediler ve benim onayım dışında ses kaydım üzerinden işlem yapılarak hattıma farklı bir tarife tanımlandı.
Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu değişiklik sonucunda hattıma aylık 700 TL’lik bir tarife geçirilmiş durumda. Ben talep etmediğim ve onay vermediğim bu yüksek ücretli tarifeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, ses kaydımın incelenmesini, onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve bütçeme uygun, 205 TL civarında makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak yaptığım başvurular hiçbir şekilde onaylanmıyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe de iletilmiyor. Son olarak müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hat üzerinde bir engel görünmediğini, buna ...
Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli o...
Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak sistemde bana hiçbir uyumlu faturalı tarife görünmüyor. Defalarca denememe rağmen hattıma uygun bir faturalı tarife çıkmadığı söyleniyor ve bu nedenle işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “hattınıza uyumlu fat...
Uzun süredir Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır uygun bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Bu süre içinde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri ve bayiler aracılığıyla defalarca denememe rağmen, bana uygun bir faturalı tarife sunulm...
Yorumlar