Kargo Hasarı Nedeniyle Hasarlı Figür Ve Kutu, Alıcı Koruma Ücreti Yetersizliği

Gardrops uygulamasından koleksiyonuma katmak için aldığım figürün maddi değer ve koleksiyon değeri taşıyan kutusu kargodan resmen rezil şekilde elime ulaştı öylesine hasar görmüş ki kutu harici iç plastikte dahi büyük ezilmeler mevcut. Ben de kargoyu açmamla birlikte vakit geçirmeksizin iade talebinde bulundum. Satıcı da sorunun kargo kaynaklı olduğunu, itiraz edeceğini söyledi. Bugün baktığımda ise satıcının itirazı kabul olmuş ve işlem onaylanmış. Ürün benim elime kalmış. Satıcı ile alım öncesi konuştuğumuz ve ilanlarda da belirtildiği üzere defosuz/hatasız olan kutu elime o kadar hasarlı geldi ki satmaya kalksam yarı fiyatına satamam sergilemek istesem diğer figürlerimin arasına koyamam. Kaldı ki uygulamada zorunlu bir şekilde "alıcı koruma ücreti" prosedürü olduğu ve bu ücretin kapsamında kargoda hasar gören ürünleri de kapsadığı uygulamada açıkça yazıyor. Gardrops gibi bir çok kullanıcısı olan ve bir çok işlemin yapıldığı bir uygulamanın böyle bir ücret almasına rağmen tüketiciye bu denli bir mağduriyet yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Bu hak mağduriyetinin telafi edilmesini istiyorum acil şekilde