Kalitesiz Trençkot Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram’da takip ettiğim modaseroglu sayfasından 17 Nisan’da bir trençkot sipariş ettim. Şikayetleri görmeme rağmen iyi olacağını düşünerek siparişi verdim. Ürünü satarken oldukça ilgili davrandılar, kargoya da söylenenden geç vermelerine rağmen sorun etmedim. 22 Nisan’da kargoya verildi, 24 Nisan’da elime ulaştı.

Ancak gelen ürünü gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kumaşı pazardan alınmış sıradan bir ürün gibi, oldukça basit ve kalitesiz duruyor, dikişleri hatalı, özellikle kol dikişleri gerçekten çok kötü. Buna rağmen iadeyle uğraşmak istemedim ve ürünü kullanmayı denedim. Giydiğimde bu kez trençkotun önündeki çıtçıt düğmelerin aynı hizada olmadığını, birinin yukarıda birinin aşağıda durduğunu, bu nedenle trençkotun ön kısmının pot durduğunu fark ettim. Sadece iki gün giymeme rağmen çıtçıtlar teker teker dökülmeye başladı. Kol lastikleri bile rahatsız edecek kadar sıkıyor. Ürün, Temu’dan verilen kalitesiz siparişlere benziyor, hatta pazardan alsam muhtemelen daha iyisi gelirdi.

Ürün geldikten iki gün sonra çıtçıtlar dökülmeye başlayınca sayfaya mesaj attım fakat asla dönüş alamadım. Mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Satarken gösterilen ilgi, ürünle ilgili sorun yaşanınca tamamen yok oldu. Sattıkları bu kalitesiz üründen gerçekten utanmaları gerektiğini düşünüyorum ve en azından yaşattıkları bu kötü deneyimle ilgili bir açıklama yapmalarını ve müşteriyi yok saymaktan vazgeçmelerini bekliyorum.