Vodafone Faturalı Tarifeye Geçişte Sürekli Engelle Karşılaşıyorum Açıklama Yapılmıyor

Serdar · 2025-11-29T12:21:13+03:00

Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak sistemde bana hiçbir uyumlu faturalı tarife görünmüyor. Defalarca denememe rağmen hattıma uygun bir faturalı tarife çıkmadığı söyleniyor ve bu nedenle işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “hattınıza uyumlu faturalı tarifeler çıkmıyor” denilerek geçiş talebim reddediliyor, bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, uzun süredir faturalıya geçmek istiyor olmama rağmen bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattımın neden uyumlu görünmediğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve hattıma uygun bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serdar

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken, son 15 gün içinde yaptığım görüşmelerde taahhüt sonrasında faturamın 700 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanacağım bir rakam. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüğümde, bana uygun fiyatlı bir kampanya ya da yeni bir taahhütlü tarife sunulamayacağı, herhangi bir kampanya görünmediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Özellikle 300 TL bandında, daha makul ve kullanılabilir bir tarife talep etmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, uzun süredir kullanıcı olarak mağdur edilmeden, en azından 300 TL civarında, daha uygun ve sürdürülebilir bir faturalı tarife veya kampanya tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Serdar

Vodafone uygun faturalı tarifeler çıkmasını istiyorum tarifem 300 TL den 700 teleye çıktı acilen müdahale edilmesini istiyorum hemen geri dönüş sağlamasını istiyorum hiç memnun değilim sizde Vodafone uygun faturalı tarifeler çıkmasını istiyorum dedi

Serdar

Vodafone hattımda uzun süredir Red tarifesini kullanıyordum ve faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay faturam bir anda 700 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Taahhüdüm bitmeden önce ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde ise “elimizde gelen bu” şeklinde, çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Taahhüdüm bittikten sonra faturamın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Faturamın makul seviyeye çekilmesini, mümkünse önceki fatura düzeyine yakın olacak şekilde düzeltilmesini ve bana uygun, taahhütlü bir teklif sunulmasını talep ediyorum.