to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasıza Geçiş Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçlanmıyor
Vodafone mobil hattım için uzun süredir faturasıza geçmek istiyorum ancak talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor, sürekli “inceleme aşamasında” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte ise hattıma her ay çok yüksek faturalar yansımaya devam ediyor, son olarak 01.09.2026 tarihi itibarıyla güncel tutarım 951,98 TL görünmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde faturasıza geçiş talebimin incelendiği ve sonuçlanınca tarafıma bilgi verileceği söyleniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ faturalı olarak devam ediyor. Bu belirsizlik ve yüksek fatura tutarları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul’da kullandığım ve ş**h**k** adına kayıtlı olan hattımın, ek bir gecikme olmadan derhal faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istiyorum ancak yaptığım başvurular sonuçlandırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin sürekli “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bekletiliyorum. Hattımda herhangi bir taahhüt ya da devam eden paket bulunmamasına rağmen, faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor ve bu nedenle özellikle faturasıza geçmek istiyorum.
Bu belirsizlik ve gecikme yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Faturasıza geçme talebimin daha fazla bekletilmeden onaylanmasını ve hattımın bir an önce faturasıza geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
