to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Tarife Geçişinde Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturasız hattımı yaklaşık bir yıl önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden sadece bir tuşa basarak faturalıya geçirdim. Şu an güncel fiyatlar çok yüksek olduğu için yeniden faturasıza dönmek istiyorum ancak bu konuda ciddi şekilde oyalanıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasıza geçiş işlemi yapılamadığı için 1 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve talebimle ilgili kayıt oluşturulduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hiçbir ek onay, ücret ya da taahhüt koşulu sunulmamış bir hatta, faturalıdan faturasıza geçiş bu kadar zorlaştırılmamalı. Vodafone’un beni daha fazla oyalamadan hattımı bir an önce yeniden faturasız tarifeye geçirmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisi Mahmut Bey'e teşekkür ediyorum.
