to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Geçişinde Yasal Sahibi Zorunlu Kılıyor
İşgüzar Vodafone faturasız hatta geçiş yapmamı bile isteye engelliyor. 24 ay taahhütlü paket yapılırken hattın yasal sahibini talep etmeyen Vodafone, iş faturasız hatta geçişe gelince hattın yasal sahibini zorunlu kılıyor.
Hattın yasal sahibi yanımda yok desem istediğim gibi her faturalı tarifeye geçiş yapabiliyorum. Taahhüt yaparken hattın sahibine sorulmuyor ancak faturalıdan çıkarken hattın yasal sahibinin sesi isteniyor... Bu kadar tuhaf ve saçma bir sistem var. İstediğim gibi taahhüt veriyorum hattın yasal sahibi olmadan. Ama faturalıdan çıkmak için hattın yasal sahibi lazım.
Aynı hattı kullanırken taahhüt verdirirken sorun çıkarmayıp, faturasız hatta geçişte bunun istenmesi saçmalık. Yıllardır hattı ben kullanıyorum bir kere bile hattın yasal sahibi istenmedi, sorulmadı. Faturalıya geçtim sorun olmadı hattın sahibi yokken... Müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmuyor.
Vodafone pişmanlıktır...
Vodafone’dan, faturasız hatta geçiş işlemlerinde de taahhüt yapılırken hiçbir sorun yok. Faturasız hatta geçerken mi sorun yaşanıyor? Bu insanları yanıltmak ve manipüle etmek tamamen...
Hattın yasal sahibi yaşlı ve Türkiye'de bile yaşamıyor. Bu tamamen işgüzarlık.
Gelişme
Vodafone, faturasız hatta geçişi son derece zorlaştırdığı gibi bu işlem için 330 TL tutarında bir vergi ücreti olduğunu söylüyor; ancak internette detaylı araştırma yapmama rağmen bu vergiden hiçbir yerde bahsedildiğini görmedim. Faturalı hatta tekrar geçmek istesem dahi bu ücretin yeniden alınacağı ifade ediliyor. Ayrıca faturasız hatta geçiş sonrasında 45 gün boyunca yeniden faturalı hatta geçişin ve 45 gün boyunca başka operatöre numara taşımanın yasak olduğu belirtiliyor.
2 gün sonra taahhüt bitiyor ve güncel faturamın ne kadar olduğu bilgisi bilerek benden gizleniyor, iki müşteri hizmetleri de buna cevap veremedi, vermedi. Faturasız hatta geçiş için bekleme, erteleme yapılıyor özellikle. 2 gün içinde geçmezsem faturasız hatta faturalı ücret çıkacak. Bunu ödemek de istemiyorum.
Bu uygulamalar ve ek ücretler hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Vodafone’dan, 330 TL’lik bu ücret alınmadan faturasız hatta geçişimin sağlanmasını ve geçiş süreçleriyle ilgili bilgilendirmelerin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturalıdan Faturasız hatta geçiş yapan herkes bu mesajı dikkate alsın...! Müşteri temsilcileri bilerek yalan söylüyor. Sadece taahhüdün son gününde geçiş yapabilirsiniz dendi ama taahhüdün son günü gelmeden bir dakika içinde faturasıza geçişim sağlandı... İşgüzar Vodafone'un müşteri hizmetleri faturasıza geçişi engellemek adına 45 gün içinde başka operatöre geçemezsiniz, 45 gün içinde faturalı olamazsınız ve 330 TL bir ücret ödersiniz şeklinde yalan söylüyorlar. Asla pes etmeyin. Sesinizi çıkarın ve anında faturasıza geçmeyi ısrarla ve öfkeyle talep edin. Yoksa sürekli ertelenecek, uğraştırılacaksınız. Size müşteri hizmetleri şu tarihte geçersiniz, şu zaman arayın, şu an sorun var sistemde, yok şuraya bağlanın derse sakın kanmayın. Faturasıza şimdi şu an geçmem istiyorum deyin. Beni bu sayede geçirdiler. Müşteri hizmetleri şu an geçiş yapamıyoruz derse benim şikayetim sonrası 2 dakika'da geçirdiklerini de belirtin. İyi günler...
Müşteri hizmetlerinin yaptığı yasal olarak bile suç olmalı... Ve sözde kurumsal Vodafone bunlara çanak tutuyor. En yavaş İnterneti en fahiş fiyatlarla bize yediren operatörlere bunlar az bile. 10 senenin üstünde Vodafone'lu birine yüksek fiyatlı tarife. Yeni gelene 10da bir fiyatında ücret. Yok ya?!
