to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Yetkisiz Yurt Dışı Aramalar 3000 TL’ye Çıktı
Vodafone faturalı mobil hattımıza Nisan ayı için yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir makul açıklama olmadan 3000 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımızda hatta yurt dışı araması görünmekte, ancak hattı kullanan kişi 75 yaşında, telefon rehberindeki kayıtlı numaralar dışında kimseyi aramaz, bugüne kadar da kendi başına numara tuşlayarak arama yapmamıştır ve yapabilecek durumda da değildir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp faturaya itiraz ettim, yurt dışı aramalarının bize ait olmadığını anlattım, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım kabul edilmedi. Hatta yansıyan bu yurt dışı aramalarının tarafımıza ait olmadığını açıkça belirtiyorum.
Hattımız üzerinden görünen yurt dışı arama ücretlerinin iptal edilmesini ve faturanın normal, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinin 15 günde çözemediği ve beni salladığı sorunumu, şikayet vara yazdıktan 1 saat sonra çözen şikayet vara canı gönülden teşekkür ediyorum.
Şikayet vara teşekkürler
Merhaba bizlerde aynı sorunu yaşıyoruz. Sorununuz nasıl çözüldü? Fazla yansıtılan ücret faturada düşürüldü mü?