to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Yetkisiz Adımlı Aşım Ücreti İptali Ve İadesi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red Uyumlu tarifemde, adımlı aşım ücreti (ses-SMS) adı altında aşamalı tarife uygulanarak, taahhütlü faturam 395 TL iken 21.06.2026 tarihli faturamda 818 TL’ye çıkarılmıştır. Bu işlem, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden otomatik olarak uygulanmıştır.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar bu şekilde habersiz bir adımlı aşım uygulamasıyla karşılaşmadım. Söz konusu fatura kapsamında yaklaşık 350 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Tarafımdan açık onay alınmadan uygulanan adımlı aşım nedeniyle faturaya yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ayrıntılı olarak incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
