to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptal Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde hattım Yunanistan’dan sinyal almış gibi görünerek toplam 798 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa ben o tarihte Türkiye sınırları içinde, Cunda Adası’nda, 10 Eylül’de İğdeli Koyu’ndaydım ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade veya iptal işlemi yapamayacaklarını, sistemin buna izin vermediğini söylediler. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen yabancı bir baz istasyonuna bağlanmam nedeniyle bu ücretin benden talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yurt dışına fiilen çıkmadığım halde yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve Eylül ayı faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
