Vodafone Faturasındaki Fahiş Artışa İtiraz

T. C.
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğüne
Konu: Fahiş ve gerekçesiz fatura artışı hakkında itiraz ve inceleme talebi
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone abonesi olarak hizmet almaktayım. Uzun süredir tarafıma düzenlenen faturalar ortalama 450 TL civarında iken, herhangi bir açık onayım, talebim veya bilgilendirmem olmaksızın faturam önce 990 TL’ye, son olarak ise 1.922 TL’ye yükseltilmiştir.
Söz konusu artışa ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmamış, tarife değişikliği, ek hizmet alımı ya da kullanım aşımı konusunda açık rızam alınmamıştır. Bu durum, tüketici haklarına ve şeffaflık ilkesine açıkça aykırıdır.
Tarafıma gönderilen 1.922 TL tutarındaki faturayı kabul etmiyor, fatura kalemlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız ve gerekçesiz tutarların iptal edilmesini ve faturamın önceki kullanım ve tarife şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli diğer yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.