Kısa Mesafede Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce farklı bir şehirden yatak siparişi vermiştim, aradaki mesafe 3 saat olmasına rağmen kargom 3 günde ulaştı ve ürün o sırada sistemde Ege bölgesinde bile görünmüştü. Buna rağmen en azından 3. Günün sonunda elime geçmişti.

Geçtiğimiz günlerde ise mecburiyetten Trendyol Ekspres ile, bu kez aynı şehirden, Ankara Kazan’dan ağrılarım için dik duruş korsesi sipariş ettim. Zonguldak Ereğli’ye gelecek olan bu kargo 2. Gün olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor. Ankara ile aramızda saatler süren bir mesafe yokken kargonun bu kadar yavaş ilerlemesi ve önceki siparişimde olduğu gibi şehir şehir dolaşma ihtimali beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen süreçte herhangi bir hızlanma ya da tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Kargo taşımacılığını bu kadar aksatan, teslimat sürelerini bu kadar uzatan bir sistemin Trendyol çatısı altında devam etmesini doğru bulmuyorum.

Siparişimin (veya kargo takip numaramın) bir an önce bulunup Zonguldak Ereğli adresime hızlıca ulaştırılmasını, kargo sürecindeki gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Trendyol uygulamasını ve özellikle Trendyol Ekspres’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.