Vodafone Faturasındaki Belirsiz 956,33 TL İade Ve Düzeltmeler Kalemi İptali Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımın Kasım 2024 dönemine ait, son ödeme tarihi 20 Kasım olan faturamı incelediğimde, “iade ve düzeltmeler” adı altında tarafıma 956,33 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neyle ilgili olduğu, hangi işleme istinaden faturaya eklendiği faturada açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.

Söz konusu kalemle ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya herhangi bir Vodafone bayisiyle özel bir görüşme yapmadım. Öncelikle konunun Şikayetvar üzerinden resmi olarak kayıt altına alınmasını, ardından da tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Haksız ve gerekçesi belirsiz olduğunu düşündüğüm 956,33 TL tutarındaki “iade ve düzeltmeler” kaleminin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini, eğer Vodafone tarafından yapılmış bir hata söz konusuysa bunun da tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını istiyorum. Haksız bir ücretlendirme varsa bu tutarın tarafıma iade edilerek sorunun acilen giderilmesini talep ederim.