Vodafone Faturasında Apple İşlemi Çift Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattım M****** A***** üzerine kayıtlıdır. 23 Ocak 2026 tarihinde Apple üzerinden yaptığım 129,99 TL’lik bir işlem aynı gün iki kez faturama yansıtıldı. İşlemler aynı tutarda, biri 02:51’de, diğeri 19:22’de olacak şekilde görünmekte ve bu nedenle faturam bu ay normalden yüksek geldi.

Durumu ilk olarak Vodafone ile görüştüğümde, sorunun tamamen Apple kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine Apple ile iletişime geçtim ve yaptığım görüşmelerde sistemlerinde ikinci bir çekim görünmediğini, benden ikinci kez herhangi bir tahsilat yapılmadığını açıkça ifade ettiler ve sürecin takibinde bana oldukça yardımcı oldular. Böylece Vodafone’un aslında olmayan bir tutarı hattıma iki kez yansıttığını öğrenmiş oldum.

Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu tüm detaylarıyla anlattığım ve sipariş/işlem numaralarını talep ettiğim halde, görüşmelerim defalarca “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek yüzüme kapatıldı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı, haklı olduğum ortaya çıkmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben almadığım bir hizmetin veya yapılmamış bir çekimin ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle konuyu CİMER’e de şikayet ettim ve haklı olduğum bu konuda gerekirse her yere başvurmaya devam edeceğim. Vodafone’un 23 Ocak 2026 tarihinde Apple işlemi adı altında yansıttığı 129,99 TL tutarındaki ikinci, haksız çekimin derhal faturamdan düşülmesini ve hattıma yansıtılan bu fazladan ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.