Türk Telekom Çocuk Hattına Onaysız İnternet Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Faturalar

Türk Telekom’dan çocuk hattı olarak açılan bir hat için Kasım 2025 döneminde beklemediğimiz şekilde çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Çocuk hattı denilerek verilen hatta bizim onayımız dışında internet paketi tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 200–400 TL civarında olmasını beklediğimiz fatura 900 TL’lere varan tutarlara ulaşmıştır. Güncel olarak da 446,98 TL fatura ve 897 TL civarında ödenmemiş borç görünmektedir.

Bu hatta herhangi bir ek internet paketi talebimiz olmadığı halde internet eklenmiş ve bunun sonucunda çocuk hattı olması gereken hat normal hatlardan bile yüksek faturalandırılmıştır. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “hiçbir şey yapamayız” denilerek ne bir düzeltme ne de makul bir çözüm sunulmamıştır.

Çocuk hattı diye verilen bir hatta onayım olmadan internet paketi eklenmesi ve bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattın gerçekten çocuk hattı koşullarına göre düzenlenmesini, iznim dışında eklenen internet paketi nedeniyle oluşan yüksek faturaların incelenerek makul seviyeye çekilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.