to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında 777 TL Ek Kullanım Bedeli Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait 5139 ile biten bireysel hattımda, Şubat 2026 dönemine ait faturamda 777 TL tutarında “ek kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hattımda aylık 132 TL ödemeli, taahhütlü 2025 Kırmızı 20 GB paketini kullanıyorum ve bu pakete rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret çıkmasının nedenini anlamıyorum.
Faturam dün kesildi, bugün Vodafone mobil uygulaması üzerinden detayları kontrol ettiğimde bu 777 TL’lik ek kullanım bedelini gördüm; ancak uygulamada bu tutarın hangi kullanım veya hangi kalemlerden oluştuğunu net şekilde göremiyorum. Ne yaptığımı, neye göre bu ücretin çıkarıldığını bilmeden bu bedeli ödemek istemiyorum.
İlgili dönem için hattıma ait ayrıntılı ve dökümü net şekilde görebileceğim bir fatura detayı paylaşılmasını, gerçekte yapmadığım veya paketim kapsamında olması gereken kullanımlardan kaynaklanan bir ücret varsa bu 777 TL ek kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
