to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına İki Kez Yansıtılan Telsiz Kullanım Ücreti Ve Etik Olmayan İade Süreci
Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına, Telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmış ve bu nedenle faturamda 21,5 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bir hata olduğu ve fazla alınan ücretin sonraki ay faturasında iade edileceği belirtildi. Ancak benim gibi binlerce kullanıcıdan bu şekilde hatalı ücretlendirme adı altında fazladan tahsil edilen ücretin, bir ay boyunca kullanılıp sonraki faturada iade edilmesini ne ticari ne de ahlaki olarak etik bulmuyorum.
Fazladan tahsil edilen 21,5 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0555*****72, İstanbul’da kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan ilettiğim şikayet sonrasında tekrar arandım ve aynı bilgi verildi. 1 sonraki faturada düşüleceği bilgisi. Bende bunun 1 aylık haksız kazanç olduğunu ilettim yine. Bu sefer bana bir link göndereceklerini ve oradaki istenen bilgilere IBAN ve gerekli kişisel bilgilerimi eklememi ve fazla kesilen ücretin böylede iade edilebileceğini bildirdiler bu sefer! Baştan niye söylenmiyorsa bu seçenek? Gönderilen linke tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödemeniz gerçekleştirilememiştir bilgi için 542 yi arayın uyarısı alıyorum!
Durum hala aynı. Bilgilerimi giriyorum fakat iade talebim işleme alınmıyor. Sorsanız mağduriyet giderdik derler!
