Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34963792
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturasına Habersiz Yansıtılan Yurt Dışı Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

profile
Özge
Vodafone
23 Ocak 13:15
107
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone çözüm merkezi temsilcisi beni arayarak konuyla ilgili düzeltmenin yapılacağını belirterek sorunu çözdü. Kendisine yardımından dolayı teşekkür ederim.”

Vodafone faturama habersiz yansıtılan 399 TL her şey dahil yurt dışı paketi.
Son faturama baktığımda bu tutarın olduğunu gördüm ve Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yurt dışına çıktığımda bu paketin otomatik tanımlandığı söylendi. Ben böyle bir paket istemedim ve kullanmadım. Bu tutarın ve paketin acilen iptalini talep ettim. Paketi iptal ettiklerini ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu tutarın acilen faturamdan iptal edilmesini rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ocak 13:35 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ocak 10:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
24 Ocak 12:25
Özge
Özge
24 Ocak 13:15

Vodafone çözüm merkezi temsilcisi beni arayarak konuyla ilgili düzeltmenin yapılacağını belirterek sorunu çözdü. Kendisine yardımından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı

profile
Ömer
Vodafone
24 Aralık 2025 22:23
428

Vodafone mobil hattını yurt dışında kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair 24.12.2025 tarihinde saat 19:56’da SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hattımı kullanmayı durdurdum, buna rağmen bu paket nedeniyl...

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-2.jpg
izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu

profile
Yeşim
Vodafone
13 Ekim 2025 18:10
566

19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Tarifesi Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Metal
Vodafone
15 Ağustos 2025 15:22
133

Vodafone faturalı hattımda, ağustos ayında gelen faturama onayım olmadan 399 TL tutarında yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Hiçbir şekilde bu tarife için onay vermedim ve tarafıma bilgi verilmedi. Ayrıca, Ocak ayı faturama da aynı şekilde 698 TL eklenmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için b...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri paket iptal etme Vodafone edebilirim Vodafone fatura iptali Vodafone iade talebi Vodafone paket iptali Vodafone talep Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri