to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı
Vodafone mobil hattını yurt dışında kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair 24.12.2025 tarihinde saat 19:56’da SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hattımı kullanmayı durdurdum, buna rağmen bu paket nedeniyle bir sonraki aya ait faturamın yaklaşık 400 TL daha yüksek olacağı bilgisi verildi.
Bu paketi ben herhangi bir SMS, arama, uygulama ya da başka bir kanaldan onaylamadım; isteğim dışında otomatik tanımlandığını düşünüyorum. Üstelik bu durumla ilgili Vodafone AI üzerinden görüştüğümde konu ile ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hat, bir yakınımın üzerine kayıtlıdır ve bu haksız yere yansıtılan günlük 399 TL’lik yurt dışı paket ücretinin Ocak ayı faturamdan iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda yurt dışındayım. Herhangi bir yurt dışı paketi kullanmak istemediğim için size cevap verdiğim takdirde bana bir ücretlendirme olacak mı?
Yurt içine giriş yaptım benimle iletişime geçecek misiniz?
