to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Playweez Üyeliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait Mart dönemi faturamda Playweez isimli bir oyun servisine onayım ve bilgim olmadan üyelik yapıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım ve bu servisi hiç kullanmadığım halde faturama ekstra 279 TL yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Görüşme sonucunda bu Playweez üyeliğinin iptal edildiği söylendi ancak faturaya yansıtılan 279 TL’yi benim ödemem gerektiği, bu tutarı önümüzdeki ay tahsil edecekleri ifade edildi. Onay vermediğim bir hizmet için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattın fatura sahibi Yıldız Ş******’tür. İznim olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve kredi kartımdan/hesabımdan çekilen kısmın varsa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
