to read complaints and reviews, or file yours.Varan’ı Bilgilendirmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Kaçırılan Ankara Seferi İçin Tam İade Talebi
6 Eylül Pazar günü saat 22.15 Muğla–Ankara seferi için Varan’dan 4 kişilik bilet aldık. Yolculuk saatine yetişmek üzere yola çıktık ancak bizi otogara getiren araçtan kaynaklanan sorun nedeniyle otogara sadece 5 dakika geç vardık. Buna rağmen hiçbir Varan görevlisi tarafından yolculuk öncesinde aranmadık, bilgilendirilmedik ve otogara geldiğimizde otobüsün kalkmış olduğunu görerek ortada kaldık.
Dört kişilik biletimizin tamamı yandı, hem ödediğimiz ücret boşa gitti hem de ciddi şekilde mağdur olduk. Özellikle ertesi gün sınavımız olduğu için acilen Ankara’ya dönmemiz gerekiyordu ancak o saatte başka araç da bulamadık ve planlarımız tamamen altüst oldu.
Bu süreçte hem telefondaki müşteri hizmetleriyle hem de otogardaki Varan görevlileriyle görüştük fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, anlayış gösterilmedi, üstüne bir de azarlandık. Yaşadığımız mağduriyet karşısında bu tavır bizi daha da üzdü.
Varan’dan, kullanamadığımız bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcunun aranması ve daha çözüm odaklı, saygılı bir iletişim kurulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Otogarda bekliyoruz 23.55 varan Muğla Ankara arabası 00.20'de rötarlı kalktı otobüs 25dk rötar ediyor ama yolcu 5dk geç kalınca aranmıyor bile.
Halen otogarda bekliyoruz tekrar para verip yeni bilet aldık 7 Eylül pazartesi saat 9.00'a resmen rezil olduk
Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum, perişan olduk.
5 bin liramız resmen yandı. Hiçbir dönüş olmadı sabah 9a aldığım yeni bilet ile gidiyorum. Öğrenci için bu meblağ çok büyük herhangi bir yeri dönüş alamadım
Herhangi bir dönüş halen yapılmadı sınavıma zar zor yetiştim yazık günah öğrencinin parasına muhtaç bir firma hem mağdur olduk hem de paramızı vermiyorlar
Değerlendirmem için bildirim geldi 1 verdim 0 olsa 0 veririm. Muğla otogarında akşam vardiyasında çalışan Varan Ali Osman Ulusoy grubu görevlisi arkadaşa umarım saygısızlıklarından dolayı gerekli yaptırımları verirsiniz. Sabah vardiyasındaki Hasan bey değil diğer eleman epey sıkıntılı bir insan.
Herhangi bir dönüş hâlâ yok yazık günah almadığımız hizmetin bedelini öğrencilerden çıkaran bir firma
Koskoca asırlık firma zahmet edip cevap bile vermedi yazıklar olsun
Sonuç alana kadar her gün ekleme yapacağım 1 hafta oldu.
0 hareket 2 hafta olacak
Cevap yazma zahmeti bile yok yazık çok yazık
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
