to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mobil Ödeme: 1.913 TL İTunes Ücretinin İadesi
Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 fatura döneminde, bilgim ve rızam dışında 1.913 TL tutarında bir iTunes Store harcaması yansıtıldığını fark ettim. Faturamın mobil ödemeler kısmında görünen bu işlem kesinlikle onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Bilgim haricinde gerçekleşen bu tutarın hangi tarih, saat ve hangi işlem ya da abonelik üzerinden alındığı konusunda tarafıma acilen detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Hattım üzerinden iradem ve onayım alınmadan bu tarz bir mobil ödemeye nasıl izin verildiğinin incelenmesini, bu konuda gerekli kontrol ve araştırmaların yapılmasını talep ediyorum.
Gelecekte bu tür sorunların bir daha kesinlikle yaşanmaması adına, hattım üzerinden bu şekilde yetkisiz mobil ödeme işlemlerinin kökten engellenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Ağustos ayı faturama haksız yere yansıtılan 1.913 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
