İzinsiz 1.800 TL Apple Harcaması Vodafone Faturasına Yansıtıldı: İptal Ve İnceleme Talebi

Vodafone hattıma bu ay gelen faturada, iTunes üzerinden yapılmış gibi görünen yaklaşık 1.800 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Oysa benim güncel iTunes harcamalarım en fazla 200 TL civarındadır ve faturaya yansıyan bu yüksek tutarda herhangi bir işlem yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş bir işlem görünmektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen üzerimden alınarak başka bir kuruma yönlendirildim. Operatör olarak bu ücretin hattıma yansıtılmasından Vodafone sorumlu olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim, iTunes üzerinden yansıtılan ve onayım olmayan bu yaklaşık 1.800 TL’lik tutarın tarafıma fatura edilmemesi, yani bu ücretin iptal edilmesidir. Bilgim dışındaki bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.