Vodafone Faturamda Yanlış Tutar Ve Söz Verilen Düzeltmenin Yapılmaması

Vodafone faturalı hattımda tarife yenilemesi sırasında büyük bir tutarsızlık yaşadım ve iki haftadır kimse bu konuyla ilgilenmiyor. Eski faturalı anlaşmam bitince yeni sözleşme yapılması gerektiği söylendi ve bana yeni tarifemin 580 TL yerine 480 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım.

Ancak buna rağmen faturam 580 TL üzerinden işleme alınmış. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüştüğüm uzman kişi, Vodafone’un bana verdiği zarardan dolayı faturamın 299 TL + KDV olarak düzeltileceğini söyledi. Bu şekilde olacağını duyunca kabul ettim.

Fakat bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de faturamda herhangi bir düzeltme oldu. Her aradığımda “Tamam, sizi arayacaklar” deniyor ama kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor. Hattıma ait GSM numaram 5445****86’dır.

Vodafone’dan, bana telefonda söylenen şekilde faturamın 299 TL + KDV olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.