to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Şaşırtıcı Özel İletişim Vergisi Kesintisi
Vodafone mobil hattıma ait son faturamda, Özel İletişim Vergisi adı altında bana göre anlamsız ve yüksek bir kesinti yapılmıştır. Toplam 3.600 TL civarında gelen faturada yalnızca ÖİV kalemi için yaklaşık 293 TL yansıtıldığını görüyorum ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamıyorum.
Bu konuda bana açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını; bu tutarın tek seferlik mi olduğu, devam edip etmeyeceği ve hangi gerekçeyle bu seviyede uygulandığının ayrıntılı şekilde belirtilmesini istiyorum. Eğer burada haksız veya gereğinden fazla bir tahsilat söz konusu ise, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer şekilde yüksek ve gerekçesiz bir ÖİV uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
