to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Ek Paketler Nedeniyle 2.800 TL İtirazı
Vodafone faturalı hattımın son gelen faturasında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir ekstra talebim ve kullanımım olmamasına rağmen 2.800 TL olarak yansıtılmış.
Faturayı incelediğimde, almadığım ve onay vermediğim ek paketlerin hatta tanımlandığını ve ücretlendirildiğini görüyorum. Bu paketlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla onayım alınmadı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum nedeniyle fatura tutarını ödeyemeyecek duruma geldim ve mağdur oldum. Hattıma tanımlanan bu ek paketlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının araştırılmasını, almadığım ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturamın normal tutarı olan yaklaşık 400 TL seviyesine düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen hattım kısıtlandı bu faturayı ödeyemem gücüm yok kontrol sağlayın
