to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Ücret Yansımaları Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone hattıma ait son faturam onayımdan ve bilgimden dışında yansıtılan ücretler nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Fatura detaylarında hangi kalemden kaynaklandığını açıkça göremediğim bu tutarlarla ilgili net bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana tatmin edici ve açık bir bilgi verilmedi, bu yüzden hangi hizmet ya da abonelikten dolayı ücretlendirildiğimi hâlâ bilmiyorum. Herhangi bir ek paket, servis veya abonelik için onay vermediğim halde hattıma bu şekilde fazladan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Onayım dışında faturama yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini ve son faturamın yeniden düzenlenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler fevzi beye sorunumu tamamen çözdü
