to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çıkan Aşırı Yüksek Faturalar Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattımda son 2 aydır hiçbir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen normalin çok üzerinde fatura çıkmaktadır. Daha önce aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, son iki faturam 862 TL olarak gelmiştir.
Tarafıma herhangi bir net ve tatmin edici açıklama yapılmadığı için bu yüksek faturaların neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef bir çözüm üretilmedi, faturamda bir düzeltme yapılmadı.
Herhangi bir özel talebim veya onayladığım ekstra bir hizmet olmadan bu şekilde yüksek fatura ödemek istemiyorum. Son iki ayda kesilen yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
