Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Netflix Ve Kasko Ücretleri Açıklanamıyor

ID:34985123

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Netflix Ve Kasko Ücretleri Açıklanamıyor

Mehmet

Vodafone

25 Ocak 18:52

323

0 53*********44 numaralı Vodafone hattımı (fatura) mobil bankacılıktan yatırdığımda faturamın 909,25 TL olduğunu gördüm. 0 53*********44 numaralı telefonumla Vodafone müşteri temsilcisini (0 5**********00) saat 16:12'de aradım. Faturamın neden bu kadar geldiğini sorduğumda, 1 gün gecikme bedeli olarak 99,00 TL'nin Vodafone hattım üzerinden Netflix üyeliğim olduğu için Netflix'ten alındığını söyledi. Netflix'i aradığımda, biz almadığımızı, bağlı olduğunuz operatörün aldığını ve fatura dökümünü gönderdiğini, fatura dökümü ektedir, belirttiler. 2 ay önce Vodafone bayisinden aldığım cihazı iptal ettirdiğim halde, haberim olmadan bana sormadan kasko yapmışlar. Aralık ayında cihazı iptal ettirdiğim halde hâlâ kasko ücreti olan 65,00 TL faturama yansıtılıyor. Müşteri temsilcisini arayıp iptal ettirdim ama hâlâ iptal edilmedi ve faturama yansıtılıyor. Vodafone müşteri temsilcileri neden insanlara yalan söylüyor, anlamış değilim. Gerekli işlemin yapılmasını istiyorum ve tüm konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesi.

vodafone-faturamda-netflix-ve-kasko-ucretleri-aciklanamiyor-1.docx

Vodafone

25 Ocak 20:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 20:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

Furkan

Vodafone

10 Ekim 2025 14:33

415

06.10.2025 tarihli Vodafone faturamda, bayiden satın aldığım cihaz için satın alma sırasında yapılmayan kasko işlemiyle ilgili olarak kasko bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen hatalıdır ve faturama 51.000 TL gibi çok yüksek bir tutar kasko bedeli olarak yansıtılmıştır. Durumu f...

Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

vodafone-faturama-yapilan-hatali-ve-yuksek-kasko-ucreti-yansitildi-4.jpg

1 Destek

Saynur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Netflix Arasında İptal Edilmemiş Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Saynur

Vodafone

17 Eylül 2025 09:04

388

Vodafone faturasız hattım üzerinden mobil ödeme ile Netflix üyeliğim bulunuyordu. Netflix üyeliğimi iptal ettim ve mobil ödemeyi de kapalı konuma getirdim. Buna rağmen 12 Eylül tarihinde mobil ödeme üzerinden Netflix için tekrar ücret tahsil edildi. Bu duruma istinaden mobil ödememi tamamen kapattım...

1 Destek

1 Yorum

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Netflix Üyeliği Ve 189,99 TL Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Sevgi

Vodafone

29 Aralık 2025 10:23

210

"Hızlıca sorunu çözümlediler çok teşekkür ederim"

2 Yorum

Vodafone Netflix Ücretsiz Kampanyası Faturada Haksız Ücret

Aycan

Vodafone

03 Ocak 11:58

335

Vodafone hattımda yer alan Netflix kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç aylık ücretsiz Netflix kampanyasından faydalanmak için başvurdum, ancak buna rağmen Ocak ayı faturama Netflix ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemleri...

vodafone-netflix-ucretsiz-kampanyasi-faturada-haksiz-ucret-2.jpg

vodafone-netflix-ucretsiz-kampanyasi-faturada-haksiz-ucret-1.jpg

1 Destek

Vodafone Kasko Faturamı Göndermiyor

Mete

Vodafone

22 Ekim 2023 13:21

1.357

Vodafone bayisi üzerinden satın aldığım telefona kasko yaptırdım. Telefon hasara uğradı ve kaskodan yapılmasını talep edeceğim fatura talep ediliyor. Vodafone müşteri hizmetlerinden fatura mı istiyorum. Mail adresimi veriyorum, adresimin doğruluğunu teyit ettiriyorum ama faturam iletilmiyor. Her müş...