to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Netflix Ve Kasko Ücretleri Açıklanamıyor
0 53*********44 numaralı Vodafone hattımı (fatura) mobil bankacılıktan yatırdığımda faturamın 909,25 TL olduğunu gördüm. 0 53*********44 numaralı telefonumla Vodafone müşteri temsilcisini (0 5**********00) saat 16:12'de aradım. Faturamın neden bu kadar geldiğini sorduğumda, 1 gün gecikme bedeli olarak 99,00 TL'nin Vodafone hattım üzerinden Netflix üyeliğim olduğu için Netflix'ten alındığını söyledi. Netflix'i aradığımda, biz almadığımızı, bağlı olduğunuz operatörün aldığını ve fatura dökümünü gönderdiğini, fatura dökümü ektedir, belirttiler. 2 ay önce Vodafone bayisinden aldığım cihazı iptal ettirdiğim halde, haberim olmadan bana sormadan kasko yapmışlar. Aralık ayında cihazı iptal ettirdiğim halde hâlâ kasko ücreti olan 65,00 TL faturama yansıtılıyor. Müşteri temsilcisini arayıp iptal ettirdim ama hâlâ iptal edilmedi ve faturama yansıtılıyor. Vodafone müşteri temsilcileri neden insanlara yalan söylüyor, anlamış değilim. Gerekli işlemin yapılmasını istiyorum ve tüm konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
