to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Netflix Arasında İptal Edilmemiş Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
Vodafone faturasız hattım üzerinden mobil ödeme ile Netflix üyeliğim bulunuyordu. Netflix üyeliğimi iptal ettim ve mobil ödemeyi de kapalı konuma getirdim. Buna rağmen 12 Eylül tarihinde mobil ödeme üzerinden Netflix için tekrar ücret tahsil edildi. Bu duruma istinaden mobil ödememi tamamen kapattım.
Dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Netflix üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak bugün kontrol ettiğimde iptal işleminin gerçekleşmediğini fark ettim. Tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, iptal için Netflix ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Netflix’te ise Türkçe destek olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapandı. Vodafone ve Netflix arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı ya da açıklama almadım. İzmir’de yaşıyorum ve toplamda 1 kez ücret alındı. Üyeliğimin Vodafone mobil ödeme üzerinden tamamen iptal edilmesini ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için telefon numaram: 0 53*********86.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynısı şu an bana yapıldı. 20 ye yakın görüşme yaptım. Salağa yatıyorlar. Bir cümlelik iş. Parayı kullanıyorlar