Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

ID:33911585

Vodafone Faturama Yapılan Hatalı Ve Yüksek Kasko Ücreti Yansıtıldı

Furkan

Vodafone

10 Ekim 2025 14:33

415

06.10.2025 tarihli Vodafone faturamda, bayiden satın aldığım cihaz için satın alma sırasında yapılmayan kasko işlemiyle ilgili olarak kasko bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen hatalıdır ve faturama 51.000 TL gibi çok yüksek bir tutar kasko bedeli olarak yansıtılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili bayiiyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Bu tür bir yanlış ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, faturama yansıtılan kasko bedelinin iptal edilmesidir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0543*****58

vodafone-faturama-yapilan-hatali-ve-yuksek-kasko-ucreti-yansitildi-4.jpg

Destekleyenler

İbrahim

1 Destek

Vodafone

10 Ekim 2025 15:15 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 15:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Ali

Vodafone

28 Eylül 2025 20:56

496

28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Kasko Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oguzhan

Vodafone

04 Ekim 2025 11:48

524

Çorlu Vodafone mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir cihaz aldım. Cihazı alırken hiçbir şekilde kasko yapılmasını talep etmedim ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadı. Tamamen bilgim dışında cihazıma kasko yapılmış. Bunu da tesadüfen 542 numaralı müşteri hizmetlerini ara...

bilgim-disinda-yapilan-kasko-ve-ek-ucretler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

bilgim-disinda-yapilan-kasko-ve-ek-ucretler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-kasko-ve-ek-ucretler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-kasko-ve-ek-ucretler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Halid sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Halid

Vodafone

20 Ekim 2025 12:50

758

"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."

1 Destek

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Kasko Ücreti Yansıtıldı, İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı

Tuğba

Vodafone

20 Eylül 2025 15:40

572

"Çözümlendi teşekkür ederim"

Onayım Olmadan Kasko Ücreti Yansıtıldı, İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı

1 Yorum

Abdussamet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cihaz Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Abdussamet

Vodafone

09 Ağustos 2025 18:39

835

Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...