to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Mükerrer Hat Açma/Kapama Ücreti İtirazı Ve İade Talebi
Vodafone Red'li 18 GB tarife paketini kullanıyorum. Ekim 2026 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 20.10.2026 olan faturamı 28.10.2026 tarihinde ödedim. Gecikme sebebiyle hattım kısıtlandı ve aynı fatura dönemi içerisinde hatta bir kez açma işlemi yapılmasına rağmen tarafıma mükerrer, yani iki defa hat açma/kapama ücreti yansıtıldı.
Bu durum, tek bir işlem karşılığında birden fazla kez ücret alınması nedeniyle haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama niteliğindedir. Şimdiye kadar hiçbir fatura döneminde bu kadar yüksek tutarda hat açma/kapama ücreti yansıtılmamışken, bu dönem için uygulanan toplam bedeli fahiş buluyorum.
Hukuka ve tüketici hakkına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm mükerrer hat açma/kapama ücretlerinin ve bu kapsamda alınan fahiş bedelin faturamdan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
