to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesine Rağmen Fahiş Tarifesiz Fatura Kesildi
Vodafone mobil hattım için yapılan fahiş ve haksız faturalandırma nedeniyle şikayetçiyim. 31.07.2026 tarihinde tarifemin süresi dolduğunda kullandığım 25 GB Ultra Red tarifemin ücreti 520 TL idi. 01.08.2026 tarihinde, hesap kesim tarihimde, tarifemi yeniledim. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinden itibaren hattıma yeni tarifemden değil, tarifesiz ve çok daha yüksek bir ücretlendirme yansıtılmış ve Ağustos 2026 dönemi için 1130 TL tarife ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 1157 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Ben hattımı zamanında, tam da hesap kesim tarihinde yenilemiş olmama rağmen benden tarifesiz ve fahiş bir bedel alınması, açıkça hem haksız hem de taahhüt ve sözleşme mantığına aykırı bir uygulamadır. Bu durumun hiçbir makul açıklaması olmadığını düşünüyorum ve bu tutarı gördüğüm anda ciddi şekilde mağdur edildiğimi hissettim.
Vodafone’dan, 520 TL olan eski tarife bedelim ve 01.08.2026 tarihinde yaptığım yenileme esas alınarak, hattıma yansıtılan tarifesiz ve fazla tutarın derhal iptal edilmesini, fatura bedelimin doğru tarife üzerinden acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu fatura bedelini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtılan farkın tamamının tarafıma iadesini, yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetim karşılıksız bırakılır veya mağduriyetim giderilmezse, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş yapıldı sorunum çözüldü teşekkürler
