to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Mobil Ödemeler Ve 6.700 TL Tutarın İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bu ay, mobil ödeme kalemlerinde toplam 6.700 TL’lik bir tutar göründü. Bu işlemlerin sadece 1.500 TL’lik kısmı bana ait, geri kalan tutarlar hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında yapılmış görünüyor. Özellikle dijital içerik ve benzeri hizmetler için iTunes Store ve fatura yansıtma hizmet bedeli adı altında birçok işlem faturama yansıtılmış durumda.
Şu ana kadar bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri veya bayiye başvurmadım. 0544*****55 numaralı hattımda görünen ve bana ait olmayan mobil ödeme işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz olan kısmın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür yüksek tutarlı mobil ödemelerin hattın sahibinden net onay alınmadan yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
