to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İstenmeyen Otomatik Hafta Paketi Yenilenmesi Ve Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattım için kesilen Ekim ayı ve güncel tutar faturamda normalin üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Ekim faturam 767 TL olarak geldi ve güncel tutar 443 TL. İnceleme yaptığımda, Eylül ayında haftalık olarak aldığım ek paketin bu ay ihtiyacım olmamasına rağmen otomatik olarak yenilenmeye devam ettiğini gördüm. Bu haftalık paket 108 TL olarak beş kez hattıma eklenmiş.
Eylül ayında bu paketi sadece o hafta için almıştım, sonrasında yenilenmesini istemedim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal/iade işlemi yaptığımı hatırlıyorum. Buna rağmen paketin her hafta kendiliğinden yenilenmesi ve toplamda ciddi bir ek ücret oluşturması beni mağdur etti.
Hattım 0545*****76. İhtiyacım olmadığı halde otomatik olarak yenilenip faturama yansıtılan bu haftalık ek paketin toplam 540 TL olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone'un müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olacağını düşünüyorum.
Cihat G*****
0545*****76
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı. Paranın iade edilemeyeceği söylendi. Sorunum çözülmedi. Haberim yoktu ve kullanmadığım paketin paralarını ödemiş oluyorum. Gerçekten çok saçma.
