to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı Yüksek Tutar İçin İptal Talebim
A*** İ**** adına kayıtlı 541 *******78 numaralı Vodafone faturalı hattımız için 23.02.2026 tarihli, FD60251O2E44A numaralı faturada 2.136,75 TL tutarı yansıtılmıştır. Oysa 12.01.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de X090747 numaralı bayiden 250+80 TL akıllı fatura paketini alırken aylık yaklaşık 330 TL civarında bir fatura ödeyeceğimiz belirtilmişti.
Tarafımıza taahhüt edilen paket ve fiyat bu şekilde olmasına rağmen, hiçbir ekstra talebimiz veya onayımız olmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Hem bayiyi hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, sorun giderilmemiştir.
Yapmış olduğumuz sözleşmeye ve tarafımıza verilen bilgiye göre düzenlenmesi gereken tutar ortadayken, 2.136,75 TL’lik bu faturanın hatalı olduğunu düşünüyoruz. İlgili faturanın iptal edilmesini ve sözleşmemize uygun, doğru bedelli faturanın tarafıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreci Vodafone gibi bir firmaya kesinlikle yakıştıramadığımı, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde hata çözüldü ve para iadesi yapıldı, teşekkür ederim ilginize.
