to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Veri Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanırken tamamen Türkiye sınırları içinde, Kuşadası Milli Park Aydınlık Koyu bölgesinde bulunduğum sırada hattıma haksız şekilde yurt dışı veri kullanımı ücreti yansıtıldı ve Ağustos ayı faturam yaklaşık 2.400 TL olarak çıkarıldı. Türkiye’de olmama rağmen sistemde yurtdışındaymışım gibi işlem yapılmış.
Bu tutarın 20.08.2026 tarihinde bankam üzerinden otomatik ödeme ile Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye ödendiğini sonradan fark ettim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın düzeltilmesi yönünde hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Ben bu süre boyunca kesinlikle yurt dışında bulunmadım, konum ve diğer kayıtlarla bunun rahatlıkla ispatlanabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan haksız yurt dışı veri ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
Merhaba Vodafone yetkilisi sorunun çözümüyle alakalı tarafıma iletisim kuruldu iade surecinin başlayacağını söylediler fakat ücret iadesi gerçekleşene kadar takipte kalacağım bu kadar hızlı dönüş sağladıkları için teşekkürler
