to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Olmadan 30 GB Paketin 1200 TL’ye Çıkarılması Kabul Edilemez
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketim, her ayın 22’sinde 700 TL olarak yenileniyordu. Ancak bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim taahhütsüz ve 1.200 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan yenilendi.
Bu fiyat değişikliğiyle ilgili önceden hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım; sadece bugün paketin yüksek fiyattan yenilendiğine dair bir mesaj geldi. Haberim ve onayım olmadan bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
1.200 TL üzerinden yenilenen bu paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; üzerime kayıtlı 4 hat bulunmakta. Eski bir müşteriye bu kadar yüksek fatura tutarı çıkarmak saçmalıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben tekrar paketimin yenilenmesini istemiyorum. Taahhüdüm doldu yüksek fiyatlarından dolayı başka bir operatöre geçeceğim. 1200 TL lik fatura ücretinin iptal edilmesini istiyorum
